Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et de remboursement
Chez EASTCOASTSHOP, ta satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu as la possibilité de le retourner sous certaines conditions.
📅 Délai de retour
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour ou un remboursement.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, ton article doit :
- Être dans le même état que tu l’as reçu : non porté, non lavé, non abîmé.
- Être dans son emballage d’origine
- Ne pas être un produit personnalisé ou une box mystère (sauf défaut).
🚫 Articles non remboursables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits personnalisés (ex : maillots floqués)
- Les Box Mystère, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut constaté.
📬 Procédure de retour
1. Contacte-nous à contact@eastcoastshop.fr ou via WhatsApp. 2. Indique ton numéro de commande et la raison du retour 3. Nous t’indiquerons l’adresse et les étapes à suivre 4. Une fois le colis reçu et validé, nous procéderons au remboursement
💸 Remboursement
Si ton retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit.
❓ Une question ?
N’hésite pas à nous écrire, notre team est là pour toi !